Gyűrű Neked
élettartam garancia

A Gyűrű Neked élettartam garanciája

A Gyűrű Neked-nél büszkék vagyunk ékszereink gondos kidolgozására, minőségére és időtálló szépségére. Küldetésünk, hogy gyönyörű, felelősségteljesen készített ékszereket alkossunk, amelyek egy életen át különleges értéket képviselnek viselőjük számára. Minden általunk készített ékszer szigorú minőségellenőrzésen esik át, hogy a lehető legmagasabb minőséget biztosítsuk vásárlóink számára.

1. Fogyasztói jogok és jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben problémát tapasztalsz valamelyik termékünkkel vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban, célunk, hogy a helyzetet méltányosan, átláthatóan és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően rendezzük.

Termékkel kapcsolatos problémák
Kisebb hibák esetén
Amennyiben a hiba javítható, a javítást ésszerű határidőn belül, díjmentesen elvégezzük. Ha a javítás nem történik meg megfelelő időn belül, a vonatkozó jogszabályok szerint csere vagy visszatérítés is szóba jöhet.
Súlyos hibák esetén
Súlyos hibának minősülhet például, ha a termék nem biztonságos, jelentősen eltér a leírásától, nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra, vagy a hiba ésszerű időn belül nem orvosolható.
Ilyen esetekben a vonatkozó jogszabályok alapján csere, visszatérítés vagy más megfelelő jogorvoslat válhat elérhetővé.

Szolgáltatással kapcsolatos problémák
Kisebb problémák esetén
A szolgáltatással kapcsolatos, javítható problémákat ésszerű határidőn belül, díjmentesen igyekszünk megoldani. Amennyiben ez nem történik meg megfelelő időn belül, a vonatkozó jogszabályok alapján további jogorvoslati lehetőségek állhatnak rendelkezésre.
Súlyos problémák esetén
Súlyos szolgáltatási hiba esetén a probléma jellegétől és a vonatkozó jogszabályoktól függően a szolgáltatás lemondása, a fel nem használt rész díjának visszatérítése vagy más megfelelő megoldás válhat lehetővé.

Kártérítés veszteség vagy kár esetén
A vonatkozó jogszabályok feltételei szerint jogosult lehetsz az általunk forgalmazott termékekkel vagy nyújtott szolgáltatással összefüggésben keletkezett, megtéríthető veszteség, vagy kár kompenzációjára.

Mikor nem alkalmazható az élettartam garancia?
Az élettartamra szóló garancia nem terjed ki többek között az alábbi esetekre:
Ha a termék megfelel a megrendelésnek, de időközben meggondoltad magad, máshol kedvezőbb árat találtál, már nincs szükséged a termékre, vagy egyszerűen megváltozott az ízlésed.
Ha a termék nem rendeltetésszerű használat, gondatlan kezelés vagy külső behatás miatt sérült meg.
Ha a vásárlás előtt ismert volt a hiba, és arról megfelelő tájékoztatást kaptál.
Ha a probléma olyan, általunk előzetesen jelzett körülményből ered, amelyet a vásárló a tájékoztatás ellenére kifejezetten kért vagy elfogadott.
Fontos: Az élettartam garancia feltételei nem korlátozzák a vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján megillető fogyasztói jogaiban.

2. Élettartamra szóló gyártási garancia
Mely ékszerekre vonatkozik?
Az élettartam garancia a kézhezvétel napjától kezdődően az általunk készített eljegyzési gyűrűkre, karikagyűrűkre és divatgyűrűkre vonatkozik, a jelen tájékoztatóban meghatározott feltételek szerint.

Mire terjed ki a garancia?
A garancia az ékszer szerkezetét vagy kivitelezését érintő, igazolt gyártási hibákra terjed ki, többek között az alábbi esetekben:
Fémhibák: a fém szerkezetében jelentkező porozitás, felületi pórusok vagy egyéb, gyártási eredetű felületi hibák.
Foglalási hibák: az átvételkor már fennálló, illetve a garanciális javítás során keletkezett, igazolt kivitelezési hibák a drágakövek foglalatában.
Drágakőhibák: az átvételkor már meglévő, vagy a garanciális javítás során keletkezett, igazolt repedések, karcolások vagy csorbulások, amennyiben azok gyártási hibára vezethetők vissza.
Ródiumbevonati hibák: a bevonat gyártási vagy felviteli hibájából eredő foltosodás, egyenetlenség vagy más felületi rendellenesség, amely már az átvételkor fennállt, vagy a garanciális javítás során keletkezett.
A garancia alkalmazhatóságát minden esetben az ékszer állapotának és a hiba jellegének vizsgálata alapján állapítjuk meg.

Hogyan érvényesítheted a garanciát?

1. Vedd fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, küldd el a garanciális igényedet a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Csapatunk egyik tagja felveszi veled a kapcsolatot, és tájékoztat a további teendőkről.
2. Egyeztessük az ékszer visszajuttatásának módját.
Munkatársunkkal egyeztetve megszervezzük az ékszer bevizsgálását. Az ékszert személyesen is leadhatod üzletünkben, vagy előzetes egyeztetés után postai úton is elküldheted részünkre.
3. Készítsd elő a csomagot.
Postai visszaküldés esetén kérjük, lehetőség szerint mellékeld:
az eredeti csomagolást és a rendelkezésedre álló kísérőanyagokat;
az ékszerhez tartozó tanúsítványt;
az elérhetőségeidet és a probléma rövid leírását.
Az ékszert gondosan, megfelelő védőcsomagolásban küldd el, hogy a szállítás során ne sérülhessen meg.
Kérjük, a feladási bizonylatot őrizd meg. A hiányzó dokumentumok vagy az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem érinti a jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogaidat.
4. Bevizsgálás és javítás.
Az ékszer állapotának felmérését díjmentesen végezzük el annak megállapítására, hogy a hiba a gyártási garancia hatálya alá tartozik-e.
Ha a hiba garanciális: a garancia feltételeinek megfelelően a javítást díjmentesen elvégezzük, és a garanciális ügyintézéshez kapcsolódó postaköltséget a vonatkozó feltételek szerint megtérítjük.
Ha a hiba nem garanciális: javítási árajánlatot küldünk jóváhagyásra. A javítást kizárólag az előzetes jóváhagyásod után végezzük el. Ha nem kéred a javítást, egyeztetünk veled az ékszer visszaküldéséről és az esetlegesen felmerülő költségekről.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy amennyiben a bevizsgálás alapján a probléma nem minősül garanciális gyártási hibának, a postaköltség megtérítése nem feltétlenül lehetséges.
Külső ékszerész által végzett javítások
A Gyűrű Neked előzetes egyeztetése nélkül, más ékszerész által végzett javítás, vagy átalakítás érintheti az élettartamra szóló gyártási garancia érvényesíthetőségét, különösen akkor, ha a beavatkozás összefügg a később jelentkező hibával.
Ez nem érinti a vonatkozó jogszabályok alapján fennálló fogyasztói jogaidat.

3. Kopás és elhasználódás – mire nem terjed ki a gyártási garancia?

Az ékszerek, különösen a mindennap viselt gyűrűk, az idő múlásával és a rendszeres használat következtében természetes kopásnak lehetnek kitéve. Az élettartamra szóló gyártási garancia nem terjed ki a normál használatból eredő kopásra, a baleseti sérülésekre, a nem rendeltetésszerű használatból, vagy helytelen kezelésből eredő károkra, a külső behatás miatt elveszett drágakövekre, illetve a lopásra. Az alábbiakban bemutatjuk az ékszereknél előforduló leggyakoribb, természetes használatból vagy külső behatásból eredő elváltozásokat.

A fém és a foglalat kopása
A nemesfémek tartós, de alakítható anyagok, ezért a mindennapi használat során karcolódhatnak, deformálódhatnak és veszíthetnek eredeti fényükből.
A foglalatokon idővel horpadások, karcolások és kopásnyomok jelenhetnek meg. A foglalatot tartó karmok és az ékszer alsó részei szintén elvékonyodhatnak, meglazulhatnak vagy deformálódhatnak.
Javasoljuk, hogy 2–3 évente kérj ékszerészeti állapotfelmérést, amely során szakember ellenőrzi a foglalatok stabilitását és a drágakövek biztonságos rögzítését.
A rendszeres tisztítás, polírozás és szükség esetén a foglalat szakszerű karbantartása segíthet megőrizni az ékszer szépségét és biztonságos viselhetőségét.

A drágakövek sérülései
A drágaköveken a mindennapi használat, a karcolódás vagy a véletlen ütődés következtében kopások, csorbulások és repedések keletkezhetnek. Bár a gyémánt a természetben előforduló egyik legkeményebb anyag, nem sérthetetlen. Bizonyos irányú és erejű ütés hatására a gyémánt is megrepedhet vagy kicsorbulhat.
A sérülés kockázata különösen nagy lehet, ha az ütés a kő valamely sérülékenyebb részét, például az élét vagy a körbefutó övét éri. A karmos foglalatban elhelyezett, részben szabadon álló drágakövek bizonyos külső behatásoknak fokozottabban lehetnek kitéve.

Vegyszerek és elszíneződés
A klórtartalmú fehérítők, az erős tisztítószerek és más maró hatású vegyszerek károsíthatják az ékszerek felületét, illetve egyes fémötvözetek vagy bevonatok állapotát. A medencékben és pezsgőfürdőkben használt vegyszerek, különösen a klór, szintén kedvezőtlenül befolyásolhatják bizonyos nemesfémek, ötvözetek és felületkezelések állapotát. Ezért javasoljuk, hogy tisztítószerekkel végzett munka, úszás és pezsgőfürdő használata előtt vedd le az ékszeredet.

A foglalatok és a rögzítő karmok elhasználódás
A mindennapi használat során a foglalatot tartó karmok beakadhatnak, meghajolhatnak, vagy fokozatosan elvékonyodhatnak. Ez idővel a drágakő meglazulásához, szélsőséges esetben pedig kieséséhez vezethet.
A rendszeres szakmai ellenőrzés segít időben felismerni ezeket az elváltozásokat, és csökkentheti a drágakő elvesztésének kockázatát.

A garancia igazolása
Az élettartamra szóló gyártási garancia érvényesítéséhez kérjük, őrizd meg a vásárláskor kapott tanúsítványt (Certificate), és a garanciális igény bejelentésekor mutasd be vagy csatold annak másolatát. A tanúsítvány hiánya önmagában nem korlátozhatja a jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogaidat.

4. Ékszerápolási útmutató

Az ékszer szépségének, fényének és hosszú élettartamának megőrzése érdekében fontos a megfelelő ápolás és a rendszeres ellenőrzés.
Mikor érdemes levenni a gyűrűdet?

Javasoljuk, hogy a gyűrűdet vedd le:
– kézzel végzett, fizikai munkák előtt;
– sportolás és edzőtermi edzés során;
– nehéz házimunka, mosogatás és kertészkedés előtt;
– tisztítószerekkel vagy más erős vegyszerekkel végzett munka során;
– úszás, valamint medence vagy pezsgőfürdő használata előtt.

Jó ökölszabály, hogy az ékszert utoljára vedd fel, amikor elindulsz otthonról, és elsőként vedd le, amikor hazaérsz.

Rendszeres ellenőrzés és tisztítás-
Érdemes rendszeresen ellenőrizni, hogy a drágakövek stabilan állnak-e a foglalatukban, illetve nem tapasztalható-e elváltozás a gyűrű felületén vagy szerkezetén.
Amennyiben meglazult követ, meghajlott karmot vagy szokatlan sérülést észlelsz, a további károsodás elkerülése érdekében ne viseld tovább az ékszert, amíg szakember meg nem vizsgálta.
A szakszerű tisztítás és polírozás segíthet visszaállítani az ékszer ragyogását. A tisztítás módját mindig az ékszer anyagához, bevonatához és a benne foglalt drágakövek tulajdonságaihoz kell igazítani.
További részletekért tekintsd meg gyűrűápolási útmutatónkat, amely további hasznos tanácsokkal segít abban, hogy ékszered hosszú éveken át megőrizze szépségét.

A Gyűrű Neked – értékálló szépség, gondos kidolgozás
Hiszünk abban, hogy egy gyűrű nem csupán ékszer, hanem egy életre szóló emlék is. Éppen ezért kiemelten fontos számunkra a minőség, a gondos kivitelezés és a vásárlóink elégedettsége. Az élettartamra szóló gyártási garanciával és a megfelelő ékszerápolással célunk, hogy ékszered hosszú időn át örömet szerezzen neked.